王先亮轻连锁之道 由信任到信仰 从消费者到信徒
发布时间：2021-12-05 17:01:54 所属栏目：经验 来源：互联网
导读：人不信不立，品牌亦如此。对于轻连锁机构来说，可能在固定资产投资方面不够多，缺乏跑了和尚跑不了庙的背书，更需要做好信任，唯有此才能产生信赖，让新客户变为老客户，老客户变为忠诚客户，忠诚客户成为终生客户；而且用户能经常为品牌代言，为品牌发展贡献
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人不信不立，品牌亦如此。对于轻连锁机构来说，可能在固定资产投资方面不够多，缺乏“跑了和尚跑不了庙”的背书，更需要做好信任，唯有此才能产生信赖，让新客户变为老客户，老客户变为忠诚客户，忠诚客户成为终生客户；而且用户能经常为品牌代言，为品牌发展贡献自己的力量，这是品牌的信仰。 轻连锁之父王先亮说：轻连锁品牌发展要形成信任、信赖、信仰三部曲——而品牌服务的对象分别是产生信任的消费者、逐步信赖的用户、拥有信仰的信徒。 信任:消费者让轻连锁获得立足机会 由医美产业笔记主办的「新医美 加速生长·2021全球医美大会」上，星范国际医疗美容集团创始人颜仲裕说，我在大陆18年来，一直专注做医美连锁。星巴克市值接近1300亿美金，有3.3万家店，成功的要素是什么？统一。统一有什么好处?信任，相同的消费体验，就让人产生信任，信任很重要。 过去医美发展不是以建立信任为基础，未来必须要通过统一项目、统一价格、标准化运营、合法合规等与消费者建立信任关系——有信任，你才有生意；没有信任，你没有生意。 当然针对消费者，要根据每个用户情况，提供个性化解决方案，才能真正赢得他们的信任。 信赖：让用户与品牌建立密切信任关系 10多年前，整形美容时代以美容外科驱动，更多的是一次性消费，容易急功近利；现在，轻医美以非手术驱动，靠口碑驱动，做的好，客人会复购；未来，再生医学、自然中医、智慧医学等，则更加注重对生命的尊重和人文关怀，可能一个机构要围绕顾客全生命周期进行整体管理，机构可能会与顾客建立一个终身互相依赖的关系，机构与顾客结婚并百年好合。 当然，机构提供的服务必须到位，必须与时俱进，否则也可能被时代抛弃，用户也会弃你而去。 信仰：信徒是品牌长青的秘诀 新氧平台的“新氧”二字跟“信仰”谐音；还依稀记得尚德的广告语: 学习是一种信仰。总之，品牌需要调动起人们的信仰，才会驱动她们的行为。 信仰带有理智的主观和情感体验色彩，会滋生人心灵认可、信任与依赖，形成一种很密切、很默契的同盟关系。为何会产生品牌信仰？消费者对于品牌的忠诚度、信任度、依赖度导致消费者越来越习惯和青睐这个品牌，使消费者产生共同感、归属感，会想要保护品牌！消费者对于品牌产生信仰，是一个品牌常青的秘诀。 其实，伟大的品牌在逐步建立消费者对自己的信仰，所以大家愿意接受他们的品牌溢价，比如苹果、LV、迈巴赫、劳力士、希尔顿等。消费者或者说信徒面对这些品牌，早就没有了脾气，或狂热致极或顶礼膜拜或终生难忘。品牌如果在十楼，信徒可能在三楼仰视品牌。这时，信徒们考虑的不是钱，是看自己有没有资格购买，能不能买到最新款，买了之后的精神享受大于物质享受。在这样的情况下，品牌拥有信徒，消费者见异思迁的几率会大为降低。 （编辑：随州站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
