Avaya收购CT Integrations，扩大其OneCloud产品性能
发布时间：2021-12-06 10:35:40 所属栏目：云计算 来源：互联网
导读：据外媒报道，通信软件制造商Avaya宣布收购CT Integrations，以扩大其OneCloud产品套件的功能，该套件是该公司向以云为中心的业务模式转变的中心。 Avaya 公司发展全球副总裁 David Austin 表示：CT Integrations拥有深厚的专业知识，将立即为Avaya的创新提供
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据外媒报道，通信软件制造商Avaya宣布收购CT Integrations，以扩大其OneCloud产品套件的功能，该套件是该公司向以云为中心的业务模式转变的中心。 Avaya 公司发展全球副总裁 David Austin 表示："CT Integrations拥有深厚的专业知识，将立即为Avaya的创新提供新引擎，并为我们的Avaya OneCloud CCaaS 解决方案加入新功能。“ 中国软件网了解到，Avaya 生产软件产品，用于支持员工之间的业务协作，其将通信功能构建到应用程序中。该公司还提供相关的分析工具，帮助完成测量客户支持团队工作效率等任务。近年来，Avaya 已经从销售本地软件License转向以销售云服务为中心的商业模式。 OneCloud 是Avaya希望通过与CT Integrations交易提升的产品套件，包含其核心云服务。 CT Integrations已开发出一种名为CT Suite的软件工具，该工具扩展了 OneCloud CCaaS。 CT Suite可以自动将用户引导到最有能力回答其问题的客户服务代理。反过来，对于客户服务代理，该产品提供一个基于 Web 的集中仪表板，通过该仪表板，他们可以管理所有未完成的支持请求。为了提高联系中心团队的工作效率，CT Suite 还包括一个聊天机器人，该聊天机器人能够自动回答经常提出的问题，为员工腾出时间。 （编辑：随州站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
