微吼董如芳 在中国，To B直播创业者全有自虐倾向
发布时间：2021-12-05 12:37:46 所属栏目：动态 来源：互联网
导读：To B企业直播，一个辛苦活。 疫情之下，许多1年10倍增长的行业蓬勃涌现，其中包括企业直播。 微吼直播学院数据显示，2020年，企业直播市场需求增长将近10倍，日均观看企业直播用户量同比增长638%。 对比之前，据36氪研究报告显示，中国企业直播服务市场规模由
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To B企业直播，一个辛苦活。 疫情之下，许多“1年10倍”增长的行业蓬勃涌现，其中包括企业直播。 微吼直播学院数据显示，2020年，企业直播市场需求增长将近10倍，日均观看企业直播用户量同比增长638%。 对比之前，据36氪研究报告显示，中国企业直播服务市场规模由2015年2.61亿元增长至2019年的22.72亿元，年复合增长率约为71.8%。 不难看出，这个行业正从原本的快车道，切换到超高速车道上。随着董明珠、雷军、张朝阳等高管走进直播间，掀起一波波网络热搜，直播已然演变成企业营销、培训等场景的必备工具，成为了数字化转型的重要基础设施。 蓬勃的需求带动了一批厂商快速增长。2021年下半年以来，企业直播赛道融资超过30起，截止目前，企业直播赛道服务商数量超过430家，竞争日趋白热化。 头部效应在这个赛道愈发明显。从已获融资的阶段来看，C轮以上较成熟的投融资企业较多，截止8月，C轮以上企业获得融资的金额，占据该赛道融资金额的70%。 微吼即是站在金字塔尖上的企业。在36氪发布的《2020年中国企业直播研究报告》中，微吼以市场份额、技术能力、业务范围等维度评估的综合能力绝对优势，独占企业直播市场第一梯队。 微吼成立于2010年，定位于一站式互动视频解决方案服务商。截至目前，其直播方案应用于营销、培训、教育等多个场景，已经为35万+行业标杆及企业客户提供了接近2000万次企业直播服务，用户覆盖2.5亿商务人群。 在「甲子光年」与微吼联合创始人兼COO董如芳的对话中，董如芳频频提及的两个词汇是“技术”、“服务”。在董如芳看来，企业直播本质是用技术来解决企业基于视频互动的多样化需求，在这其中，产品只是接触客户的第一步载体，技术与服务才是直播企业的长久生命力所在。 那么，这家在企业直播领域摸索了10多年的企业，是如何成为行业中绝对的佼佼者？ 1.每个To B直播创业者都有“自虐”倾向 甲子光年：您早年工作聚焦To C直播，是中国第一批直播领域探路者，To B直播和To C直播相比，有什么不同？ 董如芳：在To C直播中，客户产品和应用相对标准化，并不会根据受众呈现定制化效果。因此，直播关键点在运营，直播间需要够强的氛围、够频繁的互动，来刷足存在感。 但To B直播中，客户面临的是千企千面、千岗千面，甚至是千人千面的市场环境，这对直播平台技术要求很高，直播平台要舍得大笔投入研发，在强大的技术平台上打磨产品。 相较于To C直播，To B直播无论是产品设计维度，还是市场空间，都是一个升级过程。在中国，To B直播才刚刚开始。 甲子光年：千企千面、千岗千面、千人千面，具体对直播平台有什么样的要求？ 董如芳：千企千面是指不同企业有不同的商业模式，所以直播平台要能把客户多样化商业模式，用产品+服务的形式呈现出来。 千岗千面有两个维度，一是企业中，不同岗位承担职责不同。例如做IT的，关注数字化转型；做营销的，关注客户增长。它要求直播平台根据具体岗位需求，搭建合适的直播场景。 二是针对培训场景，不同岗位的人有不同的培训方式和内容。比如领导力培训，可能是线上小组讨论与线下活动结合；基础员工培训，可能是线上技能培训与考试测评结合，产品应用形式是不同的。 千人千面最容易理解，不同企业的用户群体不同，营销侧重点亦有差异，直播间会针对不同用户的行为轨迹，做详细追踪、分析、决策。 甲子光年：听起来，To B直播是一个“辛苦活”。 董如芳：我经常跟别人讲，To B领域的创业者，或多或少有“自虐”倾向，做To B直播的创业者，绝对有自虐倾向。 直播平台首先必须了解每个客户的需求痛点、场景要求，提供针对性产品与服务。 其次，客户买了产品之后，我们还必须长期跟踪。微吼会定期让客户输出服务满意度，关注他们是否提出新需求，并衡量能否将新需求转化成标准化功能模块。 甚至到了头部客户，我们还会配备咨询团队，帮助客户做黑科技引入，比如将元宇宙、AR/VR等全球新玩法、新概念，第一时间融入到直播间。 甲子光年：这是所有To B企业打磨产品的必经之路。 董如芳：相较于其他To B产品，企业直播更特殊之处在于，直播是呈现给大众的，任何一个细微的问题，在成千上万名受众的关注下，都将是一个放大无数倍的大问题。 例如，为了解决你在直播过程中发现的一个小小的卡顿，微吼研发了鹰眼监控系统，做全球化直播流诊断与资源调度，它能敏锐监测风险，提前预防问题。 直播平台呈现出来的或许只是一个手机屏、电脑屏大小的方框，但你观察到的每个环节，背后厂商都有分工明确的技术团队支撑，这样的投入已经不是用户所能看到的那一层了。 甲子光年：微吼现在研发投入规模有多大？ 董如芳：微吼目前600多人团队，近2/3都是技术研发人员，近1/3是服务体系的人，销售人员数量在少数。 2.从直播到互动视频云 甲子光年：作为企业直播第一品牌，微吼成立11年，对直播这件事的认知发生了怎样的变化？ 董如芳：我们始终不把自己做的事情局限于“直播”本身，更准确的说法，叫做“互动视频云”。 直播与营销结合，可以是数据营销平台，与培训结合，则变为企业培训平台，它还可以与企业数字化结合，组成数字化运营平台。 将视频互动急速应用到各行各业里边，都能创造新玩法，带来一个全新的世界。 甲子光年：可否列举具体案例说明，“直播+”颠覆了哪些旧模式？ 董如芳：领克汽车是国产造车新势力代表，当时他们提出了一个需求：希望把APP里面的私域流量池盘活，释放成为汽车后服务市场一块巨大的转化空间。 微吼为领克打造了一套直播营销平台，将直播能力与其APP中可能跟用户产生关联的环节全部打通。例如，领克利用直播平台技术，将汽车说明书环节“翻译”成视频，和用户实时互动。 甲子光年：“直播+”的模式，是微吼成立之初就构想好的吗？ 董如芳：微吼始终认为，直播最重要的就是互动，能让企业与用户对话。 因此，在2010-2013年提供标准化SaaS产品期间，我们首先考虑打造移动端和网页端应用，而不止局限于APP，因为相比于前者，APP直播方式用户转化成本太高。 （编辑：随州站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
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