为什么你要企业架构

发布时间：2021-12-02 14:06:54 所属栏目：经验来源：互联网

导读：数字技术提高了客户对快捷、无缝的在线服务和信息丰富产品的期望。许多公司在满足客户的这些期望上显得力不从心，除非他们采用企业架构。我们将企业架构定义为执行数字激励战略目标的人员、流程和技术的整体设计。通过公司app、网站、电话或服务提供商进行的

数字技术提高了客户对快捷、无缝的在线服务和信息丰富产品的期望。许多公司在满足客户的这些期望上显得力不从心，除非他们采用企业架构。

我们将企业架构定义为执行数字激励战略目标的人员、流程和技术的整体设计。通过公司app、网站、电话或服务提供商进行的每一次负面的客户互动都会暴露出您在架构上的不足。如果这些问题得不到解决，曾经强大的组织也将毁于一旦。

常见的架构问题是：许多企业都是围绕垂直产品而设计的。这些垂直产品可以优化利润，并能为组织中其他部门的特定产品单独定义客户体验。然而，数字经济鼓励集成解决方案，这就要求跨产品线工作。为了满足这些需求，公司必须重新考量如何完成工作，以及工作如何依赖于人员、流程和技术。

尽管企业需要迫切地进行彻底的重新设计，我们仍不建议您通过雇佣企业架构师来识别您运营中的差距。除非您公司的员工少于50人，否则您很难重新绘制组织结构图。您需要将公司发展成为一家数字企业，在不牺牲产品卓越和创新的前提下解决体验上的问题。为了利用新技术，您的企业需要变得更加扁平化和自动化，在垂直和水平上都更数字化，且更基于证据。通过这些设计上的改变，您可以更快地响应操作问题和新的业务机会。

组织重新设计的三个原则

企业架构为组织的重新设计提供了路线图。这将是一个漫长且永无止境的旅程，所以您应该从现在开始。采用三种企业架构原则：将关键成果分解为具有指定责任的组件、授权跨职能团队、允许业务设计影响战略，将帮助您踏上征程。

原则1: 企业架构将流程和产品分解为组件。

在当前千年之初，开发企业架构意味着设计企业范围内的系统和流程。企业架构师（通常以IT单元为基础）帮助管理层明确事务执行和核心业务流程的目标状态。这是一种增值的做法，但已无法满足现在的要求。

如今，企业架构会将公司的关键成果（产品、客户体验和核心企业流程）组件化，并明确每个组件的责任。换言之，企业架构设计可将企业关键的人——流程——技术进行捆绑，以促进卓越的操作能力和对变化的适应性。

例如，在许多公司，付款操作建立在许多不同的产品之上。团队可以为所有产品设计付款操作所需的技术和流程，而不是为每个产品设计单独的付款操作。这就把付款操作变成了人——流程——技术的捆绑，也就形成了可重复使用的组件。员工可以不断改进流程和技术，以响应客户和产品负责人（即组件的利益攸关者）不断变化的需求。该组件也变成了公司的灵活资产。

早期的研究结果表明，组件化有助于帮助组织更有效地使用数据，并更快地响应业务机会。然而，将业务分解成组件并不容易。这是一种对于如何完成工作截然不同的思考方式。此外，从现有流程中提取可重复使用的组件也是一项精细的操作。

然而，我们不应对长远的前景持悲观态度。每个新组件在实施时都增加了价值。当新组件能够创造价值时，公司就可以进行开发。

原则2: 授权跨职能团队实施企业架构。

创建人——流程——技术的捆绑代表了对传统管理方法的巨大转变。在传统管理方法中，IT人员负责设计和管理系统，职能领导负责设计和管理流程，业务单元经理负责设计角色和管理人员。要使这个新模型能充分发挥作用，必须授权员工对每个组件中的流程和技术负责。

领导层的任务变成了制定团队，并指导团队成员阐明他们的任务，建立有意义的度量标准，并设计实验来测试创新。团队成员确定各自的目标。领导者要求团队为实现这些目标负责，给予他们实现目标的自主权也同样重要。

为了完成任务，组件团队通常需要多样化的人才。因此，企业架构工作不仅需要将业务组件化，还需要为每个单元分配跨职能的专家团队。工作人员需要了解组件的流程和技术需求，因此大多数团队需要产品专家、软件开发人员和用户设计专家。可能还需要数据科学家、律师、金融人员或其他专家。随着时间的推移，团队将明确他们自己的资源需求。

原则3: 企业架构影响战略。

在响应客户需求的过程中，被授权的团队自然会发现由数字技术的能力所激发的新机会。这就创建了企业架构的第三个基本原则：当组件团队处理战略目标时，他们同时也在不断学习客户想要什么以及数字技术能实现什么的基础上重新制定战略。

在此情况下，策略就变成了一种自上而下和自下而上的练习。领导者创建新团队（或驱动现有团队）来抓住新机会。当公司支持团队而不是战略计划或系统开发项目时，这些团队几乎可以立刻对数字音乐服务Spotify作出响应，也被称为公司“押注”。与此同时，组件团队可以重申旨在实施高级别战略的目标。

（编辑：随州站长网）

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